Nom de domaine et Emails : Êtes-vous propriétaire de votre identité numérique ?
« Je ne peux pas vous donner les accès, tout est centralisé sur mon compte. Je m’en occupe pour vous, envoyez-moi juste vos textes. »
Cette phrase, je l’entends trop souvent. Elle part parfois d’une bonne intention (vous simplifier la vie), mais elle cache une réalité bien plus risquée : votre business est pris en otage.
Imaginez. Vous décidez de faire évoluer votre site, de passer sur Shopify pour vendre vos produits, ou simplement de changer de partenaire pour plus de réactivité. Et là, c’est le blocage. Votre nom de domaine — l’adresse de votre « maison digitale » — ne vous appartient pas techniquement. Vos emails ? Ils sont liés à un contrat dont vous n’avez pas les clés.
Dans mon quotidien de freelance à Paris 15, j’accompagne souvent des entrepreneurs et des associations qui découvrent, au moment de migrer, qu’ils sont « locataires » de leur propre marque, ou qui ont besoin d’aide pour remettre de l’ordre dans leur écosystème numérique. Cela peut sembler une montagne, mais si vous vous y attelez en étant bien accompagné, vous pourrez rapidement reprendre la main sans complexité.
L’important est de comprendre où sont vos clés et vos papiers, et qui peut y avoir accès !
Dans cet article, je vous explique comment vérifier en 2 minutes si vous êtes réellement maître à bord et pourquoi la souveraineté numérique est le meilleur investissement que vous puissiez faire pour la pérennité de votre entreprise, et votre sérénité.
Le Nom de Domaine, c’est votre adresse, pas celle de votre agence / Presta.
Le nom de domaine, c’est l’adresse de votre site. Dans mon cas, mon nom de domaine est www.capernet.fr.
Vous pouvez être locataire ou propriétaire de votre site selon le CMS (la plateforme) que vous choisissez, mais vous devez absolument être propriétaire de votre nom de domaine.
- Votre site (WordPress, Shopify, etc.), c’est le bâtiment. Vous pouvez payer un abonnement mensuel à un CMS ou un hébergement annuel à un hébergeur, cela dépend de vos besoins, et les deux formules sont tout aussi valables. Vos données sont les vôtres dans les deux cas.
- Votre Nom de Domaine (le .fr ou .com), c’est l’adresse et le terrain sur lequel il est posé.
Le piège du « Pack tout compris »
Certains prestataires proposent des packs où ils déposent le domaine sur leur propre compte client (souvent pour simplifier leur facturation). Résultat : sur le papier, vous payez, mais juridiquement et techniquement, c’est l’agence ou le freelance qui est le « Titulaire ».
Pourquoi c’est un souci ?
- Le risque de blocage : Si vous souhaitez changer de prestataire, vous devez demander la permission.
- Le risque de disparition : Si votre prestataire cesse son activité ou a un litige bancaire, votre nom de domaine peut tomber en déshérence.
- L’indépendance technique : Être propriétaire, c’est pouvoir décider que vos emails partent vers Google ou Infomaniak et votre site vers Shopify, sans avoir à justifier vos choix à un intermédiaire.
La règle d’or : Le client doit être le Titulaire (Owner) de son nom de domaine. Le prestataire est un Contact Technique sur ce nom de domaine. Chez Capernet, je ne « possède » jamais les domaines de mes clients. Je vous guide pour que vous ouvriez votre propre compte chez un registrar éthique (comme Infomaniak). Je deviens votre Contact Technique : j’ai les mains dans la technique pour régler les détails, mais c’est vous qui gardez l’acte de propriété.
Les Emails : Le poumon de votre relation client
Si le nom de domaine est votre terrain, vos adresses emails sont l’équivalent de vos numéros de téléphones pro.
Vos emails sont rattachés à votre nom de domaine. Si on reprend l’exemple de Capernet, mon email professionnel est capucine@capernet.fr et l’adresse mail de contact sur le site contact@capernet.fr. Avoir un email rattaché est un gage de crédibilité et de professionnalisme. Un visiteur de votre site / fiche google fait plus confiance à une adresse professionnelle qu’à une adresse amateur de type meilleurefreelancedu75bébé@yahoo.fr.
La boîte noire : Qu’est ce qu’il se passe dans mes mails?
Lorsque vos emails sont gérés sur le compte global d’un prestataire, vous n’avez souvent aucune visibilité sur la sécurité (antispam, sauvegardes) ou sur la configuration réelle de vos comptes.
Si vous décidez de partir, vous vous retrouvez face à un défi technique : comment transférer 10 ans d’archives de mails de IONOS vers un autre prestataire mail sans qu’aucun message ne se perde en route ?
Ma stratégie pour une tranquillité totale : La décorrélation
Chez Capernet, je conseille toujours de décorréler (séparer) les services.
- Le Domaine à votre nom : Chez un registrar indépendant (je vous conseille Infomaniak, suisse et vert !).
- Le Site à votre nom : Sur la plateforme la plus adaptée à vos objectifs (Shopify pour le e-commerce, ou WordPress pour un site vitrine avec fonctionnalités ou encore Framer, Squarespace, etc.).
- Les Emails à votre nom : Soit un hébergement mail unique si c’est votre seul besoin soit dans une suite logicielle dédiée comme KSuite chez Infomaniak ou Google Workspace.
L’avantage ? Si votre site a un problème, vos emails continuent de fonctionner. Si vous voulez refaire votre site, vous ne touchez pas à votre messagerie. Vous êtes libre de faire évoluer chaque outil indépendamment, et surtout vous vous réservez le droit d’avoir le choix.
Comment savoir si vous êtes à risque ?
Posez-vous cette question simple : « Si mon prestataire web disparaît demain matin, est-ce que je peux toujours envoyer et recevoir mes emails ? » Si la réponse est « Je ne sais pas », il est temps de faire un point sur votre configuration.
💡 Ma mise en garde :
Ne confiez jamais votre mot de passe « Maître » de messagerie. Ni à votre collaborateur, ni à un prestataire. Un prestataire a besoin d’un accès technique, il ne doit pas avoir accès à vos mails et ceux de votre société !
Gardez toujours les clés de votre entreprise et de vos données, ce sont des actifs à protéger.
Comment savoir si vous êtes « prisonnier » ? La Check-list !
- Qui reçoit la facture de l’abonnement du nom de domaine ? Si ce n’est pas vous, danger.
- Pouvez-vous consulter / modifier vos entrées DNS sans demander la permission ? Si ce n’est pas possible : danger.
- Le WHOIS (l’annuaire mondial des domaines) affiche-t-il votre nom ou celui de votre agence / prestataire ? Vous pouvez faire le test sur le Whois ou sur l’Afnic si votre site est en .fr à noter cependant que vous pouvez faire le choix d’anonymiser le nom du propriétaire dans le Whois lors de la souscription du nom de domaine.
Mon dada : la clarté de votre écosystème numérique
Ma mission est de vous rendre les clés de votre business. Voici comment j’assure votre indépendance technique :
Pourquoi je privilégie Infomaniak ?
Je recommande Infomaniak pour trois raisons qui me tiennent à coeur :
- Propriété simplifiée : L’interface permet une séparation claire entre le propriétaire (vous) et le responsable technique (moi).
- Éthique et Local : Un hébergeur indépendant, basé en Suisse, qui n’appartient pas à un géant boursier. Vos données restent en Europe.
- Évolutivité : Vous pouvez gérer vos mails (KSuite ou Google Workspace) et votre domaine au même endroit, tout en connectant un site externe (Shopify) en deux clics.
Comment je gère les « passages de relais » ?
Un changement de prestataire ne doit pas être un saut dans le vide. On vise bien-sûr le « zéro coupure » et cela se fait en trois étapes :
- L’Audit : Je vérifie qui possède quoi avant de toucher à la moindre ligne de code.
- La Migration Miroir : Je copie vos emails et vos contenus sur votre nouvel espace avant de débrancher l’ancien.
- La Bascule DNS : Une fois que tout est sécurisé, je redirige le trafic. Résultat : vos clients ne voient rien, votre service reste 100% actif.
Et ça marche dans l’autre sens ! J’assure une transition sereine avec un nouveau prestataire et je ne retiens pas d’informations.
Je travaille pour vous, pas pour vous rendre dépendant de moi.
Mon succès ne se mesure pas au temps où je vous « garde » prisonnier d’un contrat, mais à la qualité de l’outil que je vous livre. Si demain vous décidez de voler de vos propres ailes ou avec un autre freelance, vous avez tous les codes, tous les accès et une structure saine pour continuer sans moi. C’est cela, la vraie sérénité numérique.
Mon conseil : Avant de signer un contrat de création de site, vérifiez une clause simple : le nom de domaine doit être déposé à VOTRE nom, avec VOTRE adresse email de récupération. C’est votre assurance vie digitale.
Un doute sur la propriété de votre site ? Je vous propose un audit rapide de votre configuration actuelle lors d’un café (ou d’un appel) de 30 minutes.
Basée à Paris 15, j’accompagne les entreprises franciliennes dans la sécurisation de leur patrimoine numérique, du transfert de domaine à la configuration technique complète.
Les liens vers Infomaniak et Google Workspace sont des liens affiliés. Cela signifie que vous ne payez pas un centime de plus, mais que vous bénéficiez de 10% de réduction la première année sur Google Workspace en passant par Capernet.
